CRM یا Customer Relationship Management به مدیریت ارتباط با مشتریان اشاره دارد و یک رویکرد استراتژیک و سیستمی در سازمان‌ها برای مدیریت و بهبود ارتباط با مشتریان است. هدف اصلی CRM، افزایش رضایت مشتریان، افزایش وفاداری آنها و بهبود عملکرد کسب و کار می باشد.
هوش مصنوعی در CRM و بهبود عملکرد آن هوش مصنوعی، Artificial Intelligence یا AI مجموعه‌ای از تکنولوژی‌ها و روش‌های مهندسی است که به ماشین‌ها و سیستم‌ها امکان می‌دهد برخی از قابلیت‌های انسانی را متقلبانه تقلید کنند. این مکانیزم شامل یادگیری ماشینی، تحلیل داده، پردازش زبان‌های
مدیریت ارتباط با مشتری سیستم های CRM (Customer Relationship Management) ابزارهایی هستند که به کسب و کارها کمک می کنند تا تعاملات خود را با مشتریان خود مدیریت کنند. این سیستم ها می توانند به کسب و کارها کمک کنند تا اطلاعات مشتری را جمع
آخرین نوشته ها:
جدیدترین مقالات:
محصولات بتاسیستم
آکادمی بتاسیستم
لینک های مفید
