هوش مصنوعی در CRM و بهبود عملکرد آن هوش مصنوعی، Artificial Intelligence یا AI مجموعه‌ای از تکنولوژی‌ها و روش‌های مهندسی است که به ماشین‌ها و سیستم‌ها امکان می‌دهد برخی از قابلیت‌های انسانی را متقلبانه تقلید کنند. این مکانیزم شامل یادگیری ماشینی، تحلیل داده، پردازش زبان‌های